方案簡介
客戶管理解決方案
遵循“信息分析挖掘－客戶洞察識別－營銷、服務”的應用流程，按應用主題設計相應的功能模塊，吸收互聯網思維和應用體驗，以場景化、引導式、數據可視化的操作體驗，大大降低用戶使用系統的難度，提高界面美感和數據可讀性、易讀性；以分布式微服務技術實現聯機交易，增強系統穩定性和可持續性；功能模塊采用組件化的設計思想，可靈活組合搭建新功能，滿足系統應用分階段建設和應用調整的需要。
方案架構
方案優勢
一站式的解決方案能力
可滿足客戶管理建設與業務系統、渠道之間進行最大限度的協同和有機整合的需要
專業化的數據能力
具有專業化的數據模型和咨詢服務團隊，可實現智慧金融下的智慧營銷和智能風控
先進的營銷理念
融合大數據思維和互聯網思維等先進理念，強調營銷導向，提供適合的實施路線建議和規劃
差異化的金融服務
幫助銀行在面向多類群體時，提供針對性的綜合金融服務方案，提高客戶份額，實現銀行與其客戶的雙贏發展
先進的技術架構
采用微服務、分布式的多層 B/S 應用架構，提供可視化的應用與管理界面，標準的接口，支持實時、批量數據交互
靈活的規則配置
靈活的規則配置策略，多平臺數據交易引擎，支持交易與分析應用
方案價值
先進的營銷理念
融合大數據思維和互聯網思維的先進客戶管理理念，導入精準營銷、事件營銷、互聯網金融、大零售銀行、互聯網營銷等模式，制定分步實施路線圖
個性化的綜合金融服務
可面向行業企業、集團企業、小微企業、個人客戶、富?？蛻?、互聯網客戶等群體，提供有針對性的綜合金融服務方案，深耕客群，提高客戶份額，實現銀行與客戶的雙贏發展
整合客戶接觸渠道
整合短信、網上銀行、微信銀行等多種客戶接觸渠道，構建整個銀行系統信息交互的樞紐，實現CRM數據的共享及工作協同
快速創新產品及精準營銷
可實現產品創新和精準營銷，助力銀行實現精準化、自動化、個性化、集約化的競爭優勢，并將金融服務有機融入到企業經營貿易與個人生活場景中，為客戶提供多樣化及個性化服務
全面整合客戶功能
整合客戶關系管理相關功能，涵蓋市場營銷、客戶服務與關懷、客戶分析與分層等應用功能，為后臺分析系統或其他業務系統提供準確完整的數據，進而為管理決策提供科學、準確、及時的數據支撐
推動銀行業務轉型
通過大數據處理技術的運用，將產品創新、營銷創新融入數字化模式，打造新的競爭優勢，使商業銀行在大零售銀行轉型、互聯網金融轉型中取得先機、提高核心競爭力
產品構成
CRM系統
客戶標簽管理系統
客戶畫像
智能營銷
EICF系統
